COMERCIAL JOCALIZ S.L., de ahora en adelante RELOJES EXCLUSIVOS, en cumplimiento del artículo 97 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, informa que el presente documento establece las Condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.relojesexclusivos.com. Se ruega que lea las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso Legal.
Según lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa al usuario que tiene la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.
Del mismo modo, y en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, COMERCIAL JOCALIZ S.L. pone a disposición de los usuarios el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se encuentran redactadas en idioma Castellano.
- Objeto
El objeto de las presentes condiciones generales de contratación es regular la relación que nace entre RELOJES EXCLUSIVOS, actuando como parte vendedora, y usted, actuando como parte compradora, por la venta de artículos/servicios a través de esta página web.
2. Privacidad/Protección de datos personales
RELOJES EXCLUSIVOS cumple con la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679).
Si quiere obtener más información sobre qué tratamientos de datos personales podemos realizar sobre usted en nuestra página web y qué uso hacemos sobre los mismos, puede acceder a la política de privacidad de nuestra página web.
Asimismo, RELOJES EXCLUSIVOS como prestadora de servicios de la sociedad de la información informa que cumple con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.
3. Menores de edad
Los contenidos de la Página Web están dirigidos a personas mayores de edad. RELOJES EXCLUSIVOS no pretende obtener datos de personas menores de edad. Cuando RELOJES EXCLUSIVOS tenga conocimiento de que existen en su fichero datos de carácter personal de un menor, procederá de inmediato a cancelar dichos datos.
4. Obligaciones del usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos por la página web.
El usuario utilizará la página web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse al incumplir los términos y condiciones de la página web.
El usuario no podrá utilizar la página web para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
5. Servicios ofrecidos
La página web www.relojesexclusivos.com facilita información a sus usuarios sobre las características de los bienes comercializados por RELOJES EXCLUSIVOS. Así mismo, la Página web proporciona otros servicios como la venta on-line de bienes, así como su cobro mediante servidor seguro.
Los destinatarios de los servicios de la Página web son los usuarios interesados en bienes comercializados por RELOJES EXCLUSIVOS.
6. Propiedad Industrial e Intelectual
RELOJES EXCLUSIVOS por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de RELOJES EXCLUSIVOS o bien de sus licenciantes.
En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de RELOJES EXCLUSIVOS. Todos los derechos reservados.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de RELOJES EXCLUSIVOS. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de RELOJES EXCLUSIVOS.
7. Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Comprar ahora”. A continuación, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Una vez el bien salga de nuestras instalaciones será informado mediante correo electrónico de que el mismo está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).
8. Precios
Los precios publicados se expresan en euros e incluyen el IVA.
En cualquier caso, los artículos del Outlet están debidamente marcados e identificados como tal, indicando el precio anterior (tachado), si lo hubiere y el precio del outlet.
En RELOJES EXCLUSIVOS no hay compra mínima obligatoria.
9. Modalidades de pago
Los bienes se abonarán por anticipado mediante Transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito/débito o Scalapay.
Transferencia o ingreso
Se podrá realizar el pago en la cuenta que se facilitará al usuario una ver realizado el pedido. El usuario deberá utilizar el nº de pedido como referencia del pago. El pedido no se procesará hasta que no se haya recibido el pago en nuestra cuenta. Se deberá indicar el titular de la cuenta y el nombre del comprador a la hora de realizar la transferencia.
Tarjeta de crédito/débito.
El pago admite las tarjetas VISA, MasterCard, Amex y es realizado en el momento de formalizar la compra, este método es cómodo y seguro. El pago se realiza a través de pasarela de pago segura Redsys o por Stripe. RELOJES EXCLUSIVOS en ningún momento tiene acceso a los datos confidenciales de su tarjeta.
PayPal
Si quieres, también puedes abonar tu compra con el sistema de pago PayPal. Mediante este método también puedes pagar con tarjeta de crédito sin necesidad de registrarte en PayPal. Esta forma de pago tiene un recargo que se aplica al hacer el mismo
Scalapay
Puede solicitar pagar a plazos a través de la plataforma Scalapay. Ver condiciones.
Si el usuario realiza el pago a través de Transferencia o ingreso, o mediante Tarjeta de crédito/débito tendrá un descuento en la compra realizada. En el caso de Transferencia o ingreso en cuenta el descuento es del 4% y en el caso de Tarjeta de crédito/débito por Redsys es del 3%.
El usuario podrá seleccionar en el formulario de compra o escribiendo a ventas@relojesexclusivos.com si desea recibir la factura en formato electrónico o en papel con el envío.
10. Plazos y forma de entrega
Todos los envíos son asegurados y se realizan por mensajería. El envío se hará al siguiente día hábil de recibir el pago, excepto si el artículo no se encuentra en stock, en cuyo caso le comunicaremos la demora prevista.
El precio del envío se añadirá automáticamente al realizar el pago. Los precios, según destino, son los siguientes:
- 15€ por mensajería a España (excepto destinos insulares).
- 25-40€ por mensajería a países de la Unión Europea.
- 50-80€ por mensajería al resto del mundo.
En caso de circunstancias de entrega especiales, rogamos que nos consulte para adaptarnos a sus necesidades.
Plazos de entrega:
- Península: 2 días hábiles
- Baleares: 4 días hábiles
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7 días hábiles.
- Unión Europea: 5 – 7 días laborables
- Resto del mundo: 7-14 días laborables.
Los bienes cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción. El bien sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.
En el caso de pérdida del paquete, RELOJES EXCLUSIVOS garantiza la devolución total del dinero pagado.
11. Garantía
RELOJES EXCLUSIVOS garantiza la autenticidad de los bienes comercializados y se obliga a entregar al usuario los bienes contratados, cubriendo una garantía de 1 año.
La tramitación de reparaciones con garantía oficial podrá hacerse directamente ante el servicio técnico de la marca o, si lo prefiere ante RELOJES EXCLUSIVOS.
En caso de bien defectuoso, RELOJES EXCLUSIVOS procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario.
La reparación y la sustitución serán gratuitas. Dicha gratuidad comprenderá todos los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el contrato, incluso los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
RELOJES EXCLUSIVOS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o ticket de compra. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad manifestadas ya existían cuando se entregó el artículo.
Los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los bienes, o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos, no se incluyen en la garantía.
12. Derecho de desistimiento
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio web https://relojesexclusivos.com, pudiendo devolver los bienes, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya recibido los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. (art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias).
La devolución del importe se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato. La cantidad a devolver será la total percibida por el vendedor, incluidos los gastos normales de envío y excluidos los suplementos por envíos urgentes y los gastos financieros. La devolución se realizará por el mismo medio de pago empleado para la compra, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el usuario no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El usuario deberá devolver los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en las que el usuario haya comunicado su derecho de desistimiento. Se considera cumplido el plazo si entrega los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los gastos de envío generados por la devolución de los bienes serán asumidos por el usuario.
Los bienes devueltos deberán estar en buenas condiciones, pudiendo sufrir una disminución de su valor si el usuario hace una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, así como si los bienes no son devueltos en su embalaje original.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo postal o correo electrónico. Podrá utilizar el presente formulario, aunque su uso no es obligatorio.
Deberá devolvernos directamente los bienes a la dirección que le indicaremos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En caso de rellenar el formulario deberá hacerlo llegar a la dirección postal o electrónica indicadas en el mismo. El usuario también podrá desistir a través del correo electrónico ventas@relojesexclusivos.com o cualquier otro medio que permita dejar constancia de su decisión, indicando el bien o bienes que desea devolver. Le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
13. Derecho de exclusión
RELOJES EXCLUSIVOS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones de Uso del portal.
RELOJES EXCLUSIVOS perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
14. Modificaciones y enlaces
RELOJES EXCLUSIVOS no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
En el caso de que en relojesexclusivos.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, RELOJES EXCLUSIVOS creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso RELOJES EXCLUSIVOS creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
15. Quejas y reclamaciones
Como usuario o consumidor final ponemos a su disposición el teléfono 691138494 y el e-mail info@relojesexclusivos.com a fin de que pueda interponer cualquier queja o reclamación, que intentaremos resolver en el plazo de tiempo más breve posible dando el oportuno acuse de recibo. Así mismo, también puede solicitar información sobre los bienes ofertados o contratados a través de nuestra página web.”
Cuando una reclamación presentada directamente por el consumidor al vendedor no pueda ser resuelta, según la normativa vigente, el empresario deberá facilitar al consumidor la información relativa a si se encuentra adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o si está obligado por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. En el siguiente apartado ponemos a su disposición los datos relativos a cómo puede canalizar adecuadamente su reclamación.
16. Ley aplicable y jurisdicción competente
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez, 126, 4º 1, 28006 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos de Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:
