Preguntas frecuentes

¿Cómo busco un artículo en Relojes Exclusivos?

En la parte superior de nuestra página web encontrarás una barra de búsqueda donde insertar los parámetros de búsqueda.

En los resultados de búsqueda hay distintas opciones de filtros para ajustar aún más la búsqueda.

Si no has encontrado el reloj que buscas, ponte en contacto con nosotros. Te pasaremos una oferta.

Para que el encargo sea firme será necesario, una vez aceptado el precio, pagar una señal del 20%. En los relojes por encargo no habrá derecho de desistimiento.

Para contactar con nosotros, puedes llamar a cualquiera de nuestros teléfonos 655 647 021 - 630 070 960 - 848 412 351 o rellenar el formulario de nuestra página de contacto.

Podrá realizar el pago de su compra mediante:

Transferencia o ingreso directo en la cuenta que facilitaremos una vez hecho el pedido.
Tarjeta Visa, MasterCard o Amex a través de pasarela de pago segura de nuestro banco.
PayPal. Esta forma de pago tiene un recargo que se aplica al hacer el mismo. También puedes solicitar aplazamiento del pago a través de la plataforma pagamastarde.com

Todos los envíos son asegurados y se realizan por mensajería. El envío se hará al siguiente día hábil de recibir el pago, excepto si el artículo no está en stock, en cuyo caso te comunicaremos la demora prevista.

El precio exacto del envío se añadirá automáticamente antes de realizar el pago. Los precios orientativos, según destino, son los siguientes:

• 15 € por mensajería a España.
• 25-30 € por mensajería a países de la Unión Europea
• 40-60 € por correo certificado al resto del mundo.

En caso de circunstancias de entrega especiales, rogamos que nos consultes para adaptarnos a tus necesidades.

En el caso de pérdida del paquete, Relojes Exclusivos garantiza la devolución total del dinero pagado.

En el caso de desaparición del contenido del paquete, será condición indispensable presentar reclamación al mensajero en el momento de la entrega con prueba fehaciente de la misma. En el caso de deterioro del paquete, en principio será responsable la mensajería, por lo que deberá tramitarse la reclamación ante ella.

Relojes Exclusivos garantiza la autenticidad de sus relojes y su correcto funcionamiento durante el periodo de 1 año desde la fecha de compra. En relojes con garantía oficial y vigencia superior a 1 año, prevalecerá la misma. En el caso de relojes con garantía oficial y vigencia inferior a 1 año, prevalecerá la oficial hasta su caducidad y la de Relojes Exclusivos hasta 1 año.

La tramitación de reparaciones con garantía oficial podrá hacerse directamente ante el servicio técnico de la marca o, si el cliente lo prefiere, ante Relojes Exclusivos. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y los de devolución a cargo de Relojes Exclusivos, aunque solamente en el caso de que la reparación esté cubierta por la garantía.

Para hacer uso de la garantía, ante cualquier duda te recomendamos contactar con nosotros.

El cliente tiene derecho a desistir de la compra sin justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo.

No procede el desistimiento por parte de empresas o profesionales, ni en los pedidos por encargo o de artículos fuera de stock en el momento de la compra (se advertirá previamente de esta circunstancia).

Estas son nuestras condiciones de devolución.

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